*캐리어의 경우 박스 개봉 이후 2차 수화물 처리시 추가 요금 발생으로 인한 구매 취소는 원칙적으로 불가함을 미리 알려드립니다.

*2024년 6월 15일 부터 인천공항 타이항공(TG) 탑승구에서는 면세점에서 구입한 Oversized baggage(Suitcase)의 탑승구 탁송 수하물 처리가 보안 사유로 인하여 금지됩니다..

반드시 구매전 이용하시는 항공사측에 요금 관련 문의를 하신 후 구매하시기 바랍니다.

*캐리어의 경우 박스 개봉 이후 2차 수화물 처리시 추가 요금 발생으로 인한 구매 취소는 원칙적으로 불가함을 미리 알려드립니다. 반드시 구매전 이용하시는 항공사측에 요금 관련 문의를 하신 후 구매하시기 바랍니다.

*최근 항공기 출발 시간 지연등으로 인해 게이트 앞에서 진행되는 2차 수화물 처리 서비스가 진행되지 않는 항공사가 늘고 있습니다. 아시아나 항공(OZ), 중국동방 항공(MU), 중국남방 항공(CZ), 중국천진 항공(GS), 상하이 항공(FM), 에어차이나(CA), 케세이퍼시픽(CX), 루프트 한자항공(LH)등은 위와 같은 사유로 수화물 사이즈의 캐리어를 구매할 수 없음을 미리 안내드립니다.

1. 구매하신 모든 제품은 포장 스티커(개봉금지)에 상관없이 인도장에서 즉시 개봉 가능하며, 이 때 제품의 이상 여부는 인도장측 직원에게 문의 바랍니다.

2. 캐리어의 경우 제품명에 55/20으로 표기된 제품 이외에는 항공사 규정상 수화물용 캐리어로 분류되며, 이런 상품은 인도장에서 수령 후 비행기 탑승 직전에 탑승 게이트 앞에서 해당 항공사 직원에게 2차로 추가 수화물 처리를 요청할 수 있습니다. 단, 루프트 한자 항공(LH)등과 같이 극히 일부 항공사는 추가 수하물 처리가 되지 않으니 유의바랍니다.

3. 탑승 케이트 앞에서 2차로 추가 수화물 처리시에 항공사 마다 무료 수화물의 규정(무게,갯수)이 다르므로 추가 요금 부과에 대한 부분은 반드시 구매전 이용하시는 항공사측에 문의 바랍니다.                             

4. 추가 수화물 처리 시에 직항이 아닌 환승의 경우는 최초 수화물 규정에서 환승 항공편의 수화물 규정으로 중도 변경 될 수도 있으니 반드시 해당 항공사에 추가 요금 관련 문의를 하시기 바랍니다.

5. 간혹 기내 사이즈의 캐리어인 경우에도 각 항공사의 규모등 항공사 사정에 따라 기내 반입이 제한되는 경우가 발생될 수도 있습니다.

6. 수화물 처리시 발생되는 추가 요금에는 무게, 갯수 이외에도 캐리어 세변(가로 세로 폭)의 합이 158센티가 넘는 사이즈로 인한 비용이 발생되는 경우도 있습니다.

7. 수화물 처리 과정에서 일어날 수 있는 스크래치, 오염 등을 최소화하기 위한 방안으로 캐리어 구매시 적절한 사이즈의 캐리어 커버를 같이 구매하시길 권유해 드립니다. 쌤소나이트의 블랙 라벨 제품과 일부 제품을 제외한 대부분의 제품에는 커버가 들어 있지 않습니다.

8. 수화물 처리 과정에서 캐리어 소재의 특성상 발생될 수 있는 캐리어의 스크래치, 마모, 깨짐등으로 인한 교환이나 환불은 절대 불가합니다. 이는 해당 항공사의 취급 부주의로 항공사측에 손해배상 청구하시기 바랍니다.

9. 캐리어에 다이얼식 키패드가 부착되어 있는 제품은 캐리어에 열쇠구멍이 있더라도 별도의 key가 지급되지 않습니다. 다이얼로 비밀번호 설정 후 잠금사용 가능합니다. 캐리어의 초기 비밀번호는 숫자 0-0-0이며 그 상태에서 열쇠구멍이 있는 네모난 부분을 옆으로 밀거나 혹은 잠금장치에 화살표 방향이 있는 부분을 움직이면 캐리어가 열리게 됩니다.(비밀 번호 변경 방식은 캐리어 내부에 별도의 안내서가 들어있습니다)

10 캐리어의 내부 바닥 천에 지퍼가 달려 있고 이때 지퍼에 지퍼고리가 없는데 이 지퍼는 고객님께서 사용하시는 부분이 아니라 제품의 A/S시 사용하는 수선용 지퍼로 원래 지퍼 고리가 없는 것이 정상이며 이는 불량 상품에 해당되지 않습니다.

11 수화물 위탁시 리튬이온 배터리(보조배터리)는 위탁할 수 없습니다. 면세점에서 캐리어(여행용가방)을 구매하시는 고객님께서는 배터리 및 배터리 포함 상품을 캐리어에 담아 수화물처리 하지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다.

12 사용하지 않은 새 캐리어 바퀴의 오염은 제품의 품질과는 무관한 제조공정상 발생되는 현상으로 불량의 사유가 되지 않습니다.(바퀴 내부에는 PU material의 성분 배합시 초크 성분이 일부 포함되어 있어 간혹 분출되는 경우가 발생되기도 하며 이로 인해 사용감으로 오인되어지는 경우가 있기도 합니다)

13 악세서리류에 해당되는 제품(캐리어커버, 목베게, 캐리어벨트,자물쇠등…)은 A/S진행이 되지 않는 점 양해 바랍니다.

14 모든 제품은 빗물이나 다량의 수분에 노출될 경우 이염, 탈색, 제품의 변형등이 나타날 수 있으므로 주의 바랍니다. 또한, 강력 제습제 등에 노출될 경우에도 제품의 변형이 올 수 있으므로 주의 바랍니다.

15 패브릭의 경우 울샴푸나 중성세제 등을 이용하여 두드려 얼룩 부분을 제거 후 그늘에서 건조하시고 가죽의 경우 전용 클리너로 손질하시기 바랍니다. 단, 제거 혹은 건조 과정에서 오염의 종류나 정도에 따라 완전히 제거되지 않거나 오염이 되지 않았던 부분과의 색상 차이가 발생될 수 도 있습니다. 상기 처리 과정은 자가 세탁법으로, 별도로 제조사에 맡겨 세탁하는 것은 불가합니다.

16 일부 상품은 별도의 박스 포장없이 제공됩니다.