면세점 이용 안내
면세점 이용 안내 및 구매 조건
- 해외로 출국이 확정되신 고객님은(내,외국인) 신라아이파크면세점 이용이 가능합니다.
- 구매하신 상품은 반드시 출국일에 지정된 인도장에서 수령하셔야 합니다.
- 면세점 방문 시 출국하시는 본인의 여권과 정확한 출국정보 확인이 가능한 항공권(e-ticket)을 소지하여 주시기 바랍니다.
- 면세점 방문으로 상품 구매 시 출국일 60일 전부터 구매 가능 합니다.
- 인터넷 쇼핑으로 상품 구매 시 출국일 60일 전부터 구매 가능 합니다.
주문 가능 시간 안내
- 신라아이파크면세점은 연중 무휴 24시간 운영되고 있습니다.
- 다만, 출국 공항 별로 출국 시간대에 따라 주문 가능한 시간이 정해져 있습니다.
- 당사 사정이나 교통편으로 인해 인도 가능 시간이 다를 수도 있습니다.
- 인천공항
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인천공항 주문시간 평일 출국 출국시간 구매 가능 시간 당일 00:00 ~ 17:59 출국 전일 14:30까지 구매 가능
(당일 구매 불가)당일 18:00 ~ 23:59 출국 당일 10:30까지 구매 가능 - 주문 가능 시간은 상품별로 상이할 수 있습니다.
- 김포공항
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상세내용 출국시간 구매마감시간 당일 00:00 ~ 06:59 출국 전일 13:00까지 구매 가능
(당일 구매 불가)당일 07:00 ~ 17:59 출국 전일 19:30까지 구매 가능 당일 18:00 ~ 23:59 출국 당일 13:00까지 구매 가능 - 주문 가능 시간은 상품별로 상이할 수 있습니다.
- 김해공항
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상세내용 출국시간 구매마감시간 당일 00:00 ~ 08:59 출국 2일 전 19:00까지 구매 가능 당일 09:00 ~ 23:59 출국 전일 19:00까지 구매 가능
(당일 구매 불가)- 주문 가능 시간은 상품별로 상이할 수 있습니다.
- 제주공항
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상세내용 출국시간 구매마감시간 당일 00:00 ~ 16:59 출국 2일 전 19:30까지 구매 가능 당일 17:00 ~ 23:59 출국 전일 19:30까지 구매 가능
(당일 구매 불가)- 주문 가능 시간은 상품별로 상이할 수 있습니다.
면세점 이용 유의사항
- 면세 한도액 혼돈방지
- 현재 해외로 출국하는 내국인이 면세점에서 면세물품을 구매하는 것에 대한 한도액은 없습니다. (2022년 3월 18일 부 폐지)
- 해외로부터 입국하는 여행자가 가져오는 물품에 대해 세금이 면세되는 한도액은 US$800까지 입니다. (수입품, 국내상품 포함,2022년9월6일 부 적용)
- 면세점 상품의 국내 반입제한
- 신라아이파크면세점에서 구입하는 물품은 세금이 면세되는 관계로 해외에서 사용 또는 소비하거나 해외 친지의 선물용 등 외국으로 가지고 가는 것을 조건으로 구입할 수 있습니다.
- 그러나 신라아이파크면세점에서 구입한 면세물품을 입국 시 국내로 다시 가지고 올 경우 외국에서 구입한 물품을 포함한 총 합산 가격이 US$800를 초과할 경우 반드시 세관에 신고 하셔야 합니다.
- 만약 신고를 하지 않은 경우 미신고 물품에 대하여 세금 외에 추가로 가산세까지 부과되며, 고의로 신고하지 아니하거나 허위로 신고하는 경우에는 관세법에 따라 처벌을 받으실 수도 있습니다.
- 신라아이파크면세점에서 물품을 구입한 분의 인적 사항 및 구매 내역 등은 관세청에서 운영하는 전산 시스템에서 기록 관리되고 있습니다. US$800를 초과하여 면세물품을 구입한 여행자에 대해서는 관세청에서 보유하고 있는 전산자료에 근거하여 입국 시 세관으로부터 검사를 받으실 수 있습니다.
- 면세범위 초과물품을 자진신고 할 경우 관세의 30%가 감면되며 상습적인 신고 불이행에 따른 가산세 부과 회수가 2년 내 2회 초과 시 가산세가 납부세액의 40%에서 60%로 인상됩니다. (2015년 2월 시행)
- 면세점 상품의 교환/환불 절차 및 유의사항
- 인도받으신 상품을 교환·환불하고자 하시는 경우, 상품을 수령하신 날로부터 30일 이내에 교환, 환불이 가능합니다.
- 고객에게 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손되거나, 고객의 사용으로 인해 그 가치가 현저히 감소한 경우에는 교환, 환불이 불가능합니다.
- 상품이 표시·광고된 내용과 다르거나 불량일 경우, 상품 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 교환, 환불할 수 있습니다.
- 교환·환불사유에 해당하는 경우에도 관세법령에 따라 다음 절차를 따르셔야만 교환, 환불이 가능합니다.
- 가. 교환·환불하시려는 물품이 $800 초과: 관세법령에 따라 해외에서 국제우편으로 요청하시거나, 입국 시 반드시 세관에 휴대품 신고 및 유치를 하셔야만 교환·환불이 가능합니다.
- 나. 교환·환불하시려는 물품이 $800 이하: 국제우편 또는 세관 휴대품 신고·유치 절차 없이 교환·환불이 가능합니다.
- 출국일이 변경/취소가 되었을 경우 절차
- 출국일이 변경되었을 경우 신라아이파크면세점 고객센터(1688-8800)로 해당 내용을 알려주시기 바랍니다.
- 신라아이파크면세점 인터넛 면세점 출국일 변경 정책 [2019.4.1부 시행]
- * 최초 주문일로부터 180일 경과 시 제품의 유통기한 및 품질 유지 등의 문제로 출국일 변경이 불가하며, 주문이 취소될 수 있습니다.
- 출국이 취소되었을 경우 관련 내용을 고객센터로 알려주시고 주문한 상품의 취소를 위해 가능한 빠른 시일 내에 방문해주시기 바랍니다.
- 출국일자 기준으로 10일 동안 고객님의 연락이 없을 경우 세관 정기 미인도로 반입되어 자동 주문 취소 처리됩니다.
