상품권 전환 적립금이란?

• 상품권을 인터넷면세점에서 사용하실 수 있도록 전환한 적립금을 말하며 별도의 유효기간은 없습니다.
• 상품권 전환 적립금 사용 시 최소 결제금액인 2,000원을 제외한 금액까지 사용이 가능합니다.
• ※ 단, 1일 1회 최대 100만원까지 상품권 전환 적립금으로 전환 가능

• 사용가능 상품권
  • 국민관광, HOMEPLUS, 이랜드, 오크밸리, 삼성, IPARK, GS칼텍스, 롯데상품권, AK플라자
  • [코로나19 극복 국민관광상품권] 면세점 사용불가 (온라인점, 오프라인점)
  • 신라아이파크면세점 사은권(선불카드) 사용불가

상품권 전환 적립금의 적립 방법

• 상품권을 우체국 유가증권 등기우편으로 보내주시면 수령 및 확인 후 상품권 전환 적립금으로 전환해드립니다.
• 발송 시 고객님의 이름, 회원아이디, 연락처를 기재하신 후 상품권과 함께 동봉해주시기 바랍니다.
• 우체국 유가증권 등기우편으로만 접수를 하실 수 있습니다.
• 상품권은 타인에게 양도하실 수 없으며, 적립금 전환은 본인이 직접 접수 해주셔야 합니다.
• 상품권 발송 후 적립금 전환까지 2~3일의 시간이 소요되오니, 출국일 10일전까지 발송해 주시기 바랍니다.
• 적립금으로 전환 후에는 상품권이나 현금으로 교환 및 환불이 불가능합니다.
• 1일 100만원까지 적립이 가능합니다.
• 적립금 전환 처리는 매주 월요일 ~ 금요일에 가능합니다. (09:00 ~ 18:00 운영/ 공휴일 제외)
• 상품권 전환 서비스는 준비중으로 곧 실시할 예정이니 많은 기대 바랍니다.

신라아이파크선불이란?

• 신라아이파크멤버십 고객이 신라아이파크면세점 전점에서 통합 사용 가능한 결제 수단 입니다.
• 유효기간은 적립일로부터 3년이며, 유효기간 내 사용하지 않으시면 자동 소멸됩니다.
• 적립/사용 내역은 마이페이지에서 최근 12개월까지 확인 가능하십니다.

예치금이란?

• 예치금이란 주문 전체, 부분 취소로 인해 고객님께 환불용으로 지급하는 현금성 포인트입니다.
• 예치금은 신라아이파크면세점에서 물품 구매 시 현금처럼 사용이 가능하며, 환불을 원하시면 언제든지 원하시는 계좌로 직접 환불 하실 수 있습니다.
• 예치금 환불은 매주 화/금요일에 진행됩니다.

환불 신청 방법

마이페이지 > 나의 쇼핑 혜택/예치금 > 예치금 메뉴에서 환불 신청을 하실 수 있습니다.