아이 콜
- 내국인/외국인 입국시 면세한도
- 입국시 면세품 허용한도 금액(면세한도)은 US $800이며 해외에서 구매한 물품도 한도금액에 포함됩니다.
- ※ 면세품 허용한도($800)를 초과하는 물품은 입국시 반드시 세관에 신고하셔야 하며, 미신고 물품에 대해서는 세금외 추가로 가산세가 부과될 수 있습니다.
- 면세점 구입 물품의 환불절차
- 여행자가 $800이상 면세품을 직접 휴대 입국하여 환불을 요청하는 경우에는 입국시 반드시 본인이 세관에 휴대품 신고 및 유치해야 하며 신고를 하지 않은 경우에는 관련법령에 의거 환불이 불가합니다.
- ※해외에서 국제우편을 통해 환불요청하실 수 있습니다.
-
- 온라인신청: [고객센터] > [환불/취소상담] 페이지에서 직접 작성
- 전화문의: 고객센터(1688-8800)로 교환/환불 의사 전달
※ 고객센터: 1688-8800(09:00~23:30)
교환/환불 유의사항
-
인도받으신 상품을 교환·환불하고자 하시는 경우, 상품을 수령하신 날로부터 30일 이내에 교환, 환불이 가능합니다.
고객에게 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손되거나, 고객의 사용으로 인해 그 가치가 현저히 감소한 경우에는 교환,
환불이 불가능합니다.
상품이 표시·광고된 내용과 다르거나 불량일 경우, 상품 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터
30일 이내에 교환, 환불할 수 있습니다.
교환·환불사유에 해당하는 경우에도 관세법령에 따라 다음 절차를 따르셔야만 교환, 환불이 가능합니다. - 가. 교환·환불하시려는 물품이 $800 초과: 관세법령에 따라 해외에서 국제우편으로 요청하시거나,
입국시 반드시 세관에 휴대품 신고 및 유치를 하셔야만 교환·환불이 가능합니다. - 나. 교환·환불하시려는 물품이 $800 이하: 국제우편 또는 세관 휴대품 신고·유치 절차 없이 교환·환불이 가능합니다. 단, 반드시 상품을 면세점에 반납하셔야 합니다.
교환/환불 신청방법
구매 전 읽어주세요.
- 1. 본 상품은 실제상품과 이미지가 다소 차이가 날 수 있습니다.
- 2. 인터넷면세점 상품은 신라아이파크면세지점 매장과 가격이 상이 할 수 있습니다.
- 3. 인도 받으신 상품은 관세법령 및 관련 고시에 따라 교환이 제한되오니 유의하여 주시기 바랍니다.
- 4. 최대 구매수량 초과, 결제 금액 미지불, 재고 부족 등의 문제가 발생한 경우 주문이 완료되더라도 시스템상 자동으로 취소될 수 있습니다.
- 5. 제품 이상 시에는 고객센터에서 고객님께 연락을 드립니다.
- 6. 출국일 이후 10일 이내 수령하지 않은 상품은 자동으로 주문 취소 처리되며, 해당 주문에 사용한 적립금은 본래의 유효기간에 따라 소멸 될 수 있습니다.
